Kebijakan Privasi berikut ini (berikut dengan seluruh lampiran, perubahan dan/atau penambahan serta pembaharuannya dan untuk seterusnya disebut “Kebijakan”) akan menjelaskan bagaimana PT Ichijou Teknika Globalindo (selanjutnya disebut “Kami”) sebagai pemilik platform aplikasi SaaS manajemen bisnis laundry Ichijou NextWash, situs utama, serta ekosistem layanan Point of Sale (POS) dan pelacakan workshop terkait, mengumpulkan, menggunakan, memproses, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi penggunanya.
Dengan mendaftar, mengakses, dan/atau menggunakan layanan Ichijou NextWash, Anda menyatakan telah MEMBACA, MEMAHAMI, MENYETUJUI, dan MEMATUHI seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan ini.
1 Pernyataan Privasi & Kepatuhan Hukum
1.1 Kami memiliki komitmen tinggi untuk melindungi setiap dan semua informasi pribadi pengguna platform Kami di Indonesia dan memastikan perlakuan yang adil, keandalan, kerahasiaan, serta keamanan data Anda.
1.2 Kami berkomitmen penuh untuk mematuhi seluruh regulasi perlindungan data yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) nomor 27 tahun 2022 beserta aturan turunannya.
2 Jenis Data yang Kami Kumpulkan
Untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan keandalan ekosistem operasional dan kasir laundry Kami, Kami mengumpulkan beberapa jenis data yang terbagi menjadi:
2.1 Data Pribadi Akun & Bisnis
Saat Anda mendaftar atau menggunakan layanan Ichijou NextWash, Kami meminta informasi spesifik yang meliputi:
- Nama Lengkap Pemilik / PIC Workshop Laundry.
- Nomor WhatsApp / Telepon aktif untuk otentikasi akun dan pengiriman status nota konsumen.
- Alamat Surat Elektronik (Email) bisnis.
- Nama Toko / Nama Workshop / Brand Laundry / Entitas Perusahaan.
- Data Rekening Bank Tenant untuk keperluan penarikan pendapatan outlet.
2.2 Data Operasional Produksi & Finansial Laundry
Selama penggunaan sistem manajemen berjalan, sistem Kami merekam data operasional demi kebutuhan akuntansi dan pelacakan otomatis laundry Anda, seperti:
- Data transaksi kasir, nomor nota laundry, jenis layanan (Kiloan/Satuan/Express), berat timbangan otomatis, nama pelanggan, metode pembayaran, dan waktu penyerahan pakaian.
- Log pelacakan status workshop pakaian kotor (*Washing*, *Drying*, *Ironing*, hingga rak *Finishing*).
- Data inventaris stok bahan baku produksi (Deterjen liquid, parfum laundry, softener, hanger, pita tag).
- Konfigurasi finansial, bagan akun Chart of Accounts (COA) laundry, pengeluaran gas boiler, serta laporan laba-rugi operasional.
- Log aktivitas sistem harian (Audit Log) untuk melacak operator kasir maupun karyawan produksi guna menjaga transparansi internal tenant.
2.3 Data Penggunaan & Teknis (Device & Diagnostic Data)
Kami mengumpulkan informasi diagnostik browser atau perangkat keras lokal Anda untuk memitigasi kendala sistem, mencakup:
- Alamat Protokol Internet (IP Address) perangkat kasir/tablet workshop.
- Jenis dan versi browser yang digunakan untuk mengakses dashboard NextWash.
- Pengenal perangkat unik (Device ID) untuk kebutuhan pengiriman Push Notification status produksi dan verifikasi keamanan sesi.
3 Penggunaan dan Pemrosesan Data
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan operasional dan pengembangan platform:
- Penyediaan Layanan: Menyediakan dasbor kasir POS laundry, pelacakan antrean mesin cuci/pengering, manajemen stok chemical, absensi staf, pemantauan omzet multi-cabang, dan otomatisasi laporan akuntansi laundry.
- Otomatisasi Pembayaran: Memfasilitasi integrasi pembayaran QRIS atau payment gateway guna memastikan proses pencatatan kas dan settlement pendapatan laundry berjalan instan dan real-time.
- Keamanan & Transparansi: Menerbitkan System Audit Log otomatis guna mencegah tindakan manipulasi fraud keuangan atau nota gantung di loket laundry.
- Komunikasi & Verifikasi: Mengirimkan kode keamanan One-Time Password (OTP) verifikasi pendaftaran akun baru, notifikasi keamanan, atau pengiriman resi nota otomatis melalui Email atau WhatsApp API.
4 Pengungkapan Data Kepada Pihak Ketiga
Kami tidak akan membagikan, menjual, atau mengalihkan Informasi Pribadi Anda kepada pihak luar, kecuali dalam kondisi yang disyaratkan secara ketat sebagai berikut:
- Penyedia Layanan (Service Providers): Kami bekerja sama dengan vendor teknologi berlisensi (seperti infrastruktur cloud server DigitalOcean, penyedia enkripsi SSL, dan Payment Gateway terintegrasi) murni untuk memfasilitasi kelancaran sistem aplikasi manajemen laundry Anda.
- Kewajiban Hukum & Regulasi: Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan secara resmi oleh instansi penegak hukum, perintah pengadilan, atau guna mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.
5 Keamanan Data & Tanggung Jawab Pengguna
5.1 Kami mengimplementasikan protokol pengamanan berlapis (seperti enkripsi password menggunakan algoritma hash standar industri, token anti-CSRF pada setiap request AJAX, dan penggunaan token HMAC untuk mengamankan direct access dokumen keuangan bisnis).
5.2 Meskipun Kami berupaya menjaga keamanan server secara komersial, Anda memahami bahwa transmisi data di internet tidak ada yang 100% aman secara mutlak.
5.3 Tanggung Jawab Pengguna: Pengguna/Tenant wajib menjaga kerahasiaan kredensial akses (Username & Password default admin) mereka secara mandiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, kesalahan pencatatan transaksi pelanggan, atau kebocoran data internal workshop yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan kata sandi atau karena perangkat kasir lokal terinfeksi malware.
6 Hak-Hak Pengguna
Sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda sebagai subjek data memiliki hak penuh untuk:
- Mengakses, memperbarui, atau memperbaiki kesalahan informasi master tarif, rekening bank, atau profil cabang laundry Anda melalui menu pengaturan yang disediakan.
- Meminta penghapusan atau pemusnahan akun bisnis Anda dari database pusat Kami apabila masa kontrak layanan SaaS telah berakhir atau tidak diperpanjang lagi.
7 Perubahan Kebijakan Privasi
Kami berhak untuk memperbarui, mengubah, atau memperbaharui Kebijakan Privasi ini kapan saja secara berkala guna menyesuaikan dengan perkembangan fitur produk SaaS Laundry Kami maupun perubahan regulasi pemerintah. Setiap perubahan akan langsung Kami publikasikan di halaman ini dan bersifat efektif mengikat begitu diposting.
8 Kontak Layanan Bantuan (Helpdesk)
Jika Anda memiliki pertanyaan, kendala, atau keluhan terkait penanganan privasi perlindungan data pada platform Ichijou NextWash, silakan hubungi tim legalitas Kami melalui saluran resmi berikut:
Email : admin@ichijouteknikaglobalindo.co.id
WhatsApp Support: +62 811-1910-2000
Kantor Pusat: PT Ichijou Teknika Globalindo